クレエ・デュ・デクレオールによくいただくご質問をまとめました。

ご予約・キャンセルについて

キャンセルはいつまでにすればいいですか?
ご予約時間の24時間前(前日)までにご連絡ください。それ以降のキャンセルにつきましてはキャンセルチャージ(前日25%、当日50%)を請求させて頂く場合もございますので、あらかじめご了承ください。
予約時間に遅れてしまう場合は?
ご予約時間に遅れてご到着された場合には、ご希望のトリートメントを受けられなくなる場合もございます。予めご了承ください。

施術について

妊娠中でも受けられるトリートメントはありますか?
ご懐妊中のお客様(安定期に入った方)も受けられるトリートメントをご用意しております。
ただし、フェイシャルコースのみのご案内となります。
男性でも利用できますか?
女性限定のスリミング(パーフェクトコントゥール)コース以外は、全てのコースを男性もお受けいただけます。
年齢制限はありますか?
年齢制限は設けておりませんが、18歳未満のお客様のご利用につきましては保護者の同意署名を求めさせていただきます。
当日の体調が悪い時は?
当日の体調がすぐれない方、アレルギーのある方、アルコールを摂取された方は事前にお申し出ください。
また日焼け・湿疹などでお肌のコンディションがすぐれない場合には、トリートメントの内容の変更をお願いすることがございます。
コンタクトレンズを装着したままでも受けられますか?
コンタクトレンズは特にはずす必要はありませんが、はずした方がよりリラックスできるという方もいらっしゃいます。その場ではずせるよう、必要な器具をご持参されることをお勧め致します。
宿泊していなくてもトリートメントは受けられますか?
はい、ご利用いただけます。
男女のカップルで一緒にトリートメントを受けられるのでしょうか?
はい、エグゼス店とマリオット店にはペアルームがございますので同室でトリートメントをお受けいただけます。
団体は何名まで予約できますか?
詳細は各サロン迄お問い合わせください。
着替えなどは用意していくのですか?スパは水着で入るのですか?
着替えは必要ありませんが、軽装でお越しいただく事をおすすめしております。尚、サロンではガウンと衛生的な使い捨てショーツを用意しております。スパ利用時の衣類・水着着用はご遠慮ください。
お化粧は落としてから行くのですか?メーキャップ用品は常備されているのでしょうか?
スパご利用の場合や、トリートメントをお受けになる場合も、特にお化粧を落として頂くようにご案内は致しておりません。クレンジング、化粧水はパウダールームにご用意してございますが、メーキャップ用品のご用意はございませんので、必要な方はあらかじめご持参頂くようにお願い申し上げます。
生理中でも大丈夫でしょうか?
お客様が問題なければ、トリートメントはお受け頂けます。事前にセラピストにお申し付け頂ければ体調等をお伺いしながらトリートメントをリラックスして受けて頂ける様に配慮させて頂きます。スパ施設のご利用は周りのお客様のご迷惑にならないようにご配慮頂きますようお願い致します。
エステサロンに到着してから受けるトリートメントを決められないですか?
一部、前日迄のご予約が必要なコースがございますので、詳細は各サロンにお問合せ下さいませ。
オプションメニューはありますか?
はい、頭皮やフットなどのオプションメニューをご用意しております。詳細は、各サロンにお問い合わせください。
持病があります。(又は、アレルギー体質です。)
持病がある方は事前に医師にご相談のうえ、御予約をお願い致します。アレルギー症状は個人差がございます。大変申し訳ございませんが、事前に医師にご相談の上、ご予約をお願い申し上げます。
日焼けはどの程度まで大丈夫ですか?
日焼けによる熱や赤みを持っていらっしゃる方は、ご利用をお控えください。
授乳中でもエステ受けられますか?
はい、お受けいただけますが、気になる方は各サロンまたは、当日担当者へおたずねください。
小さい子供がいるので一緒に部屋で待たせてもいいですか?
他のお客様も利用されているので、小さいお子様の同行はお断りさせていただいております。
商品だけでも購入できますか?
はい、お買い求めいただけます。

スパについて

スパ施設は全店で利用できますか?
エグゼス店とアーバン店、マリオット店はスパが併設されておりますが、オーシャンスパ店、石垣島店はスパは併設されておりません。
スパはいつ入ったらいいのでしょうか?
トリートメント開始時間の前にご来店頂いて、まずはスパ施設をご利用頂くのが理想的です。 スパに入ることにより、お身体がリラックス致しますので、トリートメントの効果も高くなります。尚、スパ内のシャワーブースにはシャンプー・コンディショナー・ボディソープ・洗顔フォームをご用意してございます。

営業時間・お支払いについて

定休日はいつですか?
年中無休でございます。ただし、施設の保守点検や工事の為、臨時休業とさせて頂く場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。
最終受付時間は何時ですか?
営業時間は11:00~23:00迄です。最終受付時間はトリートメント内容によって異なりますので、ご予約時に各サロンへお問い合わせくださいませ。
クレジットカードでの支払いは可能ですか?
はい、ご利用いただけます。
Page top